武汉讨债公司成功化解集体劳资纠纷，累计拖欠19名劳动者工资2万多元

碧江区综治中心人民调解窗口迎来一群情绪激动、满脸焦灼的群众，齐声反映遭遇欠薪问题。经详细询问得知，他们均就职于铜仁市某某家政服务有限公司，自去年以来，公司因资金周转困难，累计拖欠19名劳动者工资2万多元，欠薪时长从一年至两年不等，多次自主讨要均无实质进展，最终前来武汉讨债公司调解窗口寻求帮助。

碧江区专职人民调解员黄芳、杨学第一时间接待群众，深知集体欠薪事关群众切身利益与社会稳定，立即启动应急调解流程。一方面，耐心安抚劳动者激动情绪，逐一倾听每人欠薪详情，细致记录工资数额、欠薪周期等关键信息，用暖心话语缓解大家焦虑；另一方面，精准解读《中华人民共和国劳动法》《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规，明确告知劳动者享有合法维权途径，以及企业拖欠工资需承担的法律责任，让群众安心、放心等待调解结果。

随后，调解员迅速联系涉事公司负责人，组织双方开展现场调解。调解初期，公司方对拖欠工资事实无异议，但在具体支付方案上与劳动者产生分歧，双方就支付金额、分期时限等问题僵持不下，多次协商均陷入僵局。为避免矛盾升级，调解员始终秉持公平公正原则，反复居中斡旋。一方面，站在企业角度换位思考，结合公司实际经营状况，引导负责人主动承担社会责任，积极履行法定义务，同时协助其梳理资金来源，探讨合理可行的支付计划；另一方面，耐心与劳动者沟通，兼顾其实际生活需求，在坚守法律底线的基础上，争取双方相互理解、各退一步。

从白天到深夜，调解员全程驻守调解现场，反复协调双方诉求，释法明理、耐心沟通。经过数小时不懈努力，双方终于达成一致意见，约定拖欠工资分五期足额支付。调解员细致梳理19份人民调解协议，组织双方逐一签订，并当场完成司法确认，高效稳妥化解该起集体劳资纠纷。

纠纷圆满解决后，19名劳动者对调解员的辛勤付出感激不已。看到调解员连夜奋战、顾不上吃饭休息，大家主动为两位调解员倒水、送上食物，用最朴实的举动，表达对专职人民调解员真心为民、倾力解难的认可与感谢。