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发布:武汉讨债公司 时间:2026-06-08 点击:2 官网:https://www.xiantiaoxiehui.com/
武汉讨债公司圆满化解一起迁延近七年的市场经营类矛盾纠纷。
消费者史某(74岁)于2019年在某企业花费近7万元购买频谱治疗仪、健康睡宝、频谱健康浴宝等多件保健器械,后因效果与质量问题,数次提出退货退款。该消费纠纷历经市场监管部门调解、多次产品置换、三版协议调整,历时七年仍未彻底解决。
区市场监督管理局通过日常排查,在投诉处置与回访中发现该纠纷长期未结,遂推送至区综治中心。消费者史某仍要求退回上述五件产品并返还剩余货款;企业则表示已多次退让补偿、不堪诉求反复......双方长时间僵持、矛盾激化风险突出。中心接到案件后立即组织研判,第一时间交由入驻的众和法律服务中心开展调解,由此打通“投诉发现—部门移送—平台统筹”的矛盾纠纷排查流转路径。
众合法律服务中心受理后,指派资深调解员依法依规组织双方调解。调解员全面梳理七年来的纠纷脉络,聚焦退货范围、退款金额、履行期限等核心问题,确定调解方向:一边安抚老年消费者情绪,表示将全力帮助维护合法权益;一边向企业释明法律责任,引导履行社会责任。经规范高效协商,双方当场达成一致:史某于约定期限前退回相关产品,企业一次性支付相应款项。
调解达成当日,调解员指导双方完善调解协议、诚信承诺书等材料,并向驻中心的区法院民意街人民法庭提交《司法确认申请书》。经依法审查,区法院出具《民事裁定书》,确认该调解协议合法有效并可申请强制执行,从而提升调解协议的权威性和公信力,消除“调而不履、签而不行”的痛点,为群众权益兑现提供有力司法保障。
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