上海清账公司成功化解一起因房屋出售质量问题引发的矛盾纠纷

上海清账公司成功化解一起因房屋出售质量问题引发的矛盾纠纷。当事人熊某将一面绣有“司法为民  一身正气  廉洁公正  两袖清风”的锦旗送到曹黄林司法所表达谢意！

2013年，熊某将一套门面房两间两层出售给乐某某，双方签订购房协议书，协议约定购房款为贰拾陆（￥:260000.00）元，乐某某夫妻陆续已经支付房款贰拾壹万元（￥:210000.00）元，下欠房款伍万元（￥:50000.00）元，下欠购房款乐某某以房屋质量问题为由一直未付，双方因房屋欠款及房屋存在质量维修未达成协议发生纠纷。由于乐某某夫妻常年外出务工房屋一直未装修，2025年6月，乐某某夫妻回来装修房屋发现二楼地面出现大面积裂痕，并且有楼面塌陷现象，乐某某通过电话联系熊某，说购买商品房后存在质量问题。乐某某与熊某因房屋质量问题多次争执，甚至引发肢体冲突，关系一度紧张。

调解员接案后，秉持“公平公正、以和为贵”原则，联合息州律师事务所派驻律师陈志坚同志参与纠纷化解工作，通过多次上门走访协调，实地查看反映房屋出现的问题，并分别与双方沟通，耐心倾听诉求。针对双方情绪激动的情况，调解员先从情理入手，再结合法律法规解读房屋质量问题后面的安全依据，调解员一方面向开发商熊某释明《商品房销售管理办法》中关于房屋质量的责任规定，指出其维修义务；另一方面安抚了某某情绪。结合房屋出现裂痕和维修实际，调解员建议双方找专业人员做出维修方案与维修预算资金方案，得到是否一致认可，双方同意有乐某某找专业人员做出维修方案与维修预算资金方案。调解员冒着酷暑炎热天气经过5次调解，调解员采用“背靠背”“面对面”调解工作法逐步疏导双方对立情绪，工作人员不畏天气炎热的工作热情感动双方，最终在调解员不懈努力下促成双方达成一致协议，双方握手言和：乐某某从下欠熊某房款5万元中扣除34000元作为房屋维修费用，剩余下欠房款16000元签订协议时现场支付完毕。

此次调解不仅化解了矛盾，更增强了群众对人民调解工作的信任。当事人纷纷表示：“调解员真心为我们着想，既讲法又讲情，帮我们解决了大麻烦！”“原本以为这事儿难办，没想到调解员这么负责！”熊某的话语道出了对调解工作的认可，也让“为民调解”的初心在实际行动中愈发鲜明！