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发布:上海讨债公司 时间:2025-09-16 点击:143 官网:https://www.xiantiaoxiehui.com/
“困扰两年多的物业费问题终于解决了,心里的石头总算落地了!”近日,小区物业公司负责人李某在上海讨账公司纠纷调解中心签订调解协议后,长舒了一口气。这起长达两年的物业服务费拖欠纠纷,在调解中心的介入下成功化解。
李某是小区物业公司负责人,张某是小区业主,其住房面积为116平方米。自2021年7月14日起至2023年7月31日,张某因对物业服务存在不满,一直未向物业服务有限公司缴纳物业服务费,累计拖欠金额达5000元。期间,物业公司多次通过电话、上门沟通、张贴催缴通知等方式向张某催要费用,但张某始终以服务不到位为由拒绝缴纳,双方矛盾逐渐升级,沟通陷入僵局,最终共同来到调解中心申请调解。
调解中心受理此案后,迅速安排熟悉物业纠纷的调解员开展工作。调解员首先分别与张某和物业公司负责人单独谈话,充分倾听双方诉求:张某表示,拖欠物业费并非故意,而是小区存在公共区域卫生清理不及时、公共设施维修不及时等问题,认为物业公司未按约定提供合格服务,物业公司李某则称,已按物业服务合同约定履行基本职责,小区卫生、设施维护等工作均正常开展,张某长期拖欠费用已影响公司正常运营。
为核实情况,调解员通过图片查看公共区域卫生状况、向物业了解设施维护情况,并向周边业主了解物业公司服务日常表现。在掌握实情后,调解员组织双方进行面对面调解,依据《民法典》中关于物业服务合同的相关规定,向双方释法明理:对物业公司李某指出其在服务过程中确实存在细节不到位的情况,需正视业主诉求,后续应加强服务管理,提升服务质量,及时回应业主关切。对张某:明确业主接受物业服务后,应按合同约定缴纳物业费,拖欠费用的行为已构成违约,需承担相应责任,但物业公司服务存在瑕疵,也应适当作出让步。
经过调解员耐心细致地沟通协调,双方逐渐达成共识。最终,物业公司认可服务中的不足,同意减免部分费用,张某也理解物业公司运营成本,愿意缴纳剩余费用。双方签订调解协议,张某于协议签订后当日向物业服务有限公司支付物业服务费3800元,双方就此次物业费纠纷一次性了结,互不追究其他责任。
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