上海催账公司成功调解一起因公司经营不善引起的保洁员劳动报酬纠纷

上海催账公司成功调解一起因公司经营不善引起的保洁员劳动报酬纠纷，并通过司法确认程序赋予调解协议强制执行力，为劳动者提供了“调解+确认”的双重保障，有效维护了劳动者的合法权益。

一、案件起因

保洁员吴某、张某在我市某商场从事保洁工作。因公司经营出现困难，自2023年5月起，公司开始拖欠二人工资，累计金额30000元。公司虽出具了欠条，但未明确支付时间，经多次沟通无果后，吴某与张某情绪焦虑，遂向庄河市人民调解中心申请调解，希望尽快解决工资拖欠问题。

二、调解经过

受理纠纷后，中心调解员高度重视，立即与双方取得联系。调解初期，双方情绪对立：保洁员吴某、张某情绪激动，表示“工资拖了这么久，生活都快成问题了”，要求公司立即支付全部欠薪；公司负责人则坦言因经营持续亏损，资金周转存在实际困难，希望员工予以谅解并给与一定的宽限期。

面对此情况，调解员并未简单处理，而是采取“背对背”沟通与“面对面”协商相结合的调解策略。

首先，调解员安抚员工情绪，引导理性维权。耐心倾听吴某和张某的诉求，对其焦急心情表示理解，同时细致讲解《保障农民工工资支付条例》等相关法律规定，引导他们通过合法、平和的方式解决问题。

随后，调解员向商场负责人明确指出，按时足额支付劳动报酬是法律底线，不因经营困难而免除；同时，结合实际，共同探讨制定一个既能保障员工基本生活、又能缓解商场资金压力的分期支付方案。

最终，在调解员多次沟通、反复协调下，双方逐步从对立走向理解，从僵持走向妥协，并就支付金额、支付期限等关键内容达成一致。

三、司法确认——为调解协议加上“保险锁”

为确保调解协议能够切实履行，在双方签署调解协议后，调解员主动引导当事人向庄河市人民法院申请司法确认。经法院依法审查，作出民事裁定书，确认该调解协议合法有效，并赋予其强制执行力。

这一程序意味着，若公司未按协议履行付款义务，吴某和张某可直接向法院申请强制执行，无需另行起诉，极大降低了维权成本和时间。

四、调解结果

在庄河市人民调解中心的全程跟进下：

1.商场方承诺于2026年5月31日前分两期支付吴某、张某全部拖欠工资。

2.司法确认程序为两位保洁员的合法权益提供了有力法律保障。