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发布:上海讨债公司 时间:2025-11-26 点击:130 官网:https://www.xiantiaoxiehui.com/
在上海追账公司的调解室里,一场持续数月的物业纠纷迎来暖心的结局。当业主道某某将3000元物业费郑重交到物业公司代表手中,双方的手握在一起,脸上也终于浮现出释然的笑容。围绕16项抗辩主张产生的激烈争议,在王倩法官“以事实为基、以情理为桥”的悉心调解下,不仅了结了费用纠纷,更弥合了那道曾断裂的信任纽带。
“我不是不愿意交费,只是希望他们把小区管理好。”调解之初,道某某道出众多业主的心声。他提出的16项主张,涵盖协议效力、服务质量和费用合规,从卫生清洁、门禁失修,到消防通道被占、收费依据存疑,桩桩件件都是对居住品质的诉求。而物业方也倍感压力,坚持已履行服务义务,欠费已影响正常运营。双方立场对峙,调解一度陷入僵局。
面对复杂局面,王倩沉下心来梳理“解题思路”。她将16项主张科学归类为“协议效力、服务质量、费用合规”三大板块,使零散问题系统化,引导双方聚焦于“物业费支付与服务质量提升”这一核心。
在王倩看来,“物业纠纷表面是金钱争议,实质是服务期望与现实之间的落差。唯有把事实理清,才能让双方真正信服。”
为核实业主诉求,王倩走出法庭,开展多维度勘察。对照23张现场照片,逐一检查消防设备、单元门禁与公共卫生;调阅物业合同与资质文件,核实服务主体的合法性。每一步勘察,都为后续调解打下坚实基础。
调解过程中,她善用“法理+情理”双重疏导,既向物业方明确指出服务瑕疵与法律后果,也向业主解析拒交物业费潜在风险。通过类案参考,她逐步拉近了双方认知差距。与此同时,她推动物业公司出具《服务改进承诺函》,承诺30天内修复门禁、补充照明并建立收益公示制度——这一举措直指矛盾根源,让业主看见了改变的希望。
经过多轮耐心沟通,双方终于达成和解。业主支付物业费,物业方放弃违约金并兑现服务承诺。这一结果既捍卫了契约精神,也传递出司法温度。道某某坦言:“法官查得细、讲得透,我服气。”物业代表也表示将以此为契机提升服务。
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