上海要账公司调解李某家属与公司方因赔偿费用无法达成一致而产生纠纷

福清某模具公司员工李某在宿舍突发脑出血，李某家属与公司方因赔偿费用无法达成一致而产生纠纷。上海要账公司全力协调，最终在十日内促成和解。

案情简介

当事人万某系福清市某模具有限公司（以下简称“模具公司”）员工李某之妻。李某自2021年起入职该公司，2025年10月2日7时许，工友在公司宿舍内发现李某倒于床边，随即联系公司负责人郑某并拨打120急救电话。李某被送往福清市医院后诊断为脑出血，病情危重，至今仍在重症监护室（ICU）接受治疗。

截至纠纷发生当日，李某累计产生治疗费用约3万元，其中模具公司负责人郑某垫付17280元，剩余费用由万某及家属筹措。

因李某持续昏迷、后续治疗周期长且家庭经济困难，万某及家属主张：李某发病时处于上班前准备阶段且在7点10分时还有工友看到他在刷牙，具体发病原因尚未明确，推测与工作环境、工作压力存在一定关联，应属工伤范畴，要求公司对李某此次突发疾病所产生的医疗费、后续治疗费、康复费用及相关补助承担相应责任。

模具公司则认为，李某发病时非工作时间、非工作岗位，属于个人健康原因导致的突发疾病，公司已出于人道主义垫付部分医疗费，难以满足家属提出的全额承担诉求。

纠纷发生后，模具公司负责人郑某第一时间上报属地管委会及镇政府。镇党委书记、镇长高度重视，立即安排属地司法所长对接，所长随即协调人民调解委员会（以下简称“调委会”）组建专项调解班组全力推进纠纷化解。2025年10月4日，虽值国庆、中秋双节假期，调解员仍坚守岗位，及时对案情进行了初步分析与研判。

因双方自行协商未果，万某于10月5日正式向调委会提出调解申请。

调解过程

2025年10月5日，调委会正式受理本案并组建专案调解小组。经分析，调解小组明确核心难点为家属工伤索赔预期与法律认定现实的落差，因此制定了“先明确性质、再协商金额”的调解策略。

首轮调解

立场悬殊暂陷僵局

首次调解于10月5日上午举行。万某情绪激动，坚持认为李某发病属工伤，提出150万元赔偿要求。公司代表郑某表示同情，但明确指出该情形不符合工伤认定法定条件，且150万元远超企业承受能力。由于双方立场悬殊，调解未取得进展。

二次沟通

情绪疏导暂缓推进

10月6日下午，调解员开展第二轮“背对背”沟通：一方面安抚家属情绪、建立信任关系，另一方面引导公司换位思考、理解对方家庭压力。因工伤认定的根本分歧未能解决，且当日恰逢中秋佳节，为保障双方与家人团聚、平复心情，调解工作暂告一段落，约定节后继续协商。

释法晰理

扫清认知关键障碍

为打破僵局，调解员建议双方共同前往福清市人力资源和社会保障局（以下简称“市人社局”）进行正式咨询。10月9日，调解员协调双方一同前往市人社局。市人社局工作人员在认真听取情况并审阅相关材料后明确答复：李某在宿舍突发疾病的情形，不符合《工伤保险条例》中关于工伤认定的法定条件，无法启动工伤认定程序。这一结论扫清法律认知障碍，成为推动纠纷解决的关键转折点。

多轮协商

情理法融合逐步靠拢

在10月10日的第三次调解中，万某及其他家属态度明显转变，将诉求降至60万元。但公司方认为这一数额仍然过高，郑某强调公司作为小微企业运营压力大，且事件不属工伤，仅同意10万元以内的人道主义补助。双方虽较之前有所靠拢，但仍存在50万元的巨大差距。

10月11日起，调解员再次启动“背对背”调解：一方面协助家属实际核算医疗开支、分析诉讼风险；另一方面向公司方阐述“案结事了”重要性，强调积极解决问题有助于维护企业声誉和稳定。

经多次沟通，双方立场进一步松动——家属诉求降至30万元，公司补偿额度提升至15万元。

最终调解

折中方案达成共识

10月14日，调解员抓住双方仅存15万元差距的契机，组织最后一轮调解。调解员通过“以例析法、以情感化、以理动之”的思路，向家属剖析实际情况、核算合理补偿范围，引导其理性看待诉求；同时建议双方各让一步，提出16万元折中方案。

经耐心协调，双方最终接受该方案，当日签署调解协议，由公司一次性支付16万元作为此事的一次性了结补助款。

至此，这起历时十天、历经多轮协商的纠纷最终得到圆满解决。