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发布:上海讨债公司 时间:2025-12-12 点击:170 官网:https://www.xiantiaoxiehui.com/
上海要账公司经过多轮沟通,多数用户当场结清欠费,其余用户与供热公司达成调解协议。
[案情简介] 2024年,某供热公司向伊金霍洛旗综治中心提出调解申请,请求追缴67户用户2021年至2025年度拖欠的供热费。这批案件单笔金额不大但涉及面广,欠费原因集中,既关系企业正常经营,更关乎群众基本生活需求。
[调解过程] 中心启动"集中调解"机制,通过一案带动类案批量化解。调解员深入调研发现,欠费主要源于两种情形:部分用户反映室温不达标,另有用户因房屋空置缴费意愿不强。
为查明事实,调解员深入居民家中实地检测温度,与供热公司技术人员共同排查,确认极端天气下部分区域确实存在供暖压力不足问题。在厘清事实的基础上,调解员依据《民法典》相关条款,向双方耐心释法明理:一方面向供热公司阐明保障供热质量的义务,另一方面向用户说明按时缴费的责任。通过引导双方换位思考,最终促成相互理解。
[调解结果] 经过多轮沟通,多数用户当场结清欠费,其余用户与供热公司达成调解协议。调解员还推动供热公司完善服务,并通过电话回访确保协议履行,实现"案结事了人和"的良好效果。
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