上海追债公司成功调解一起小区施工导致居民受伤的赔偿纠纷

上海追债公司成功调解一起小区施工导致居民受伤的赔偿纠纷，有效维护了双方的合法权益，促成双方达成满意协议。

2025年11月，团结社区某小区开展基础设施升级改造工程，施工方在作业过程中，小区居民李女士（化名）在小区内正常通行时，因施工方未在现场设置足够醒目的安全警示标志和有效的隔离措施，导致居民李女士途经施工区域时不慎被建材绊倒，造成肱骨粉碎性骨折。

事发后，李女士家属情绪激动，要求施工方承担全部责任并给予医疗费用、误工补偿、营养费、护理费等赔偿。而施工方则认为李女士自身也未注意观察，应承担部分责任，双方就责任划分与赔偿金额问题产生严重分歧，多次自行协商未果，矛盾一度激化。

得知情况后，西门司法所、街道综治中心主动介入、迅速启动矛盾纠纷调解程序，第一时间组建由综治中心工作人员、司法所工作人员、专职调解员、社区法律顾问、社区网格管理员组成的调解小组，明确分工、高效推进纠纷化解：一是迅速响应，稳定双方情绪。社区工作人员和调解员第一时间联系双方，进行“背对背”沟通。首先安抚李女士及其家属的情绪，对其受伤表示关切，引导其依法理性维权；同时，向施工方负责人阐明其应承担的安全管理责任和相关法律法规，要积极解决问题。二是实地调查，厘清事实。网格员、调解员通过现场勘查，调取监控，并向其他居民了解情况，客观、全面地掌握了事发时的现场环境，为责任认定提供了事实依据。三是依法依理，集中协商。在调解环节，组织双方进行“面对面”沟通，让双方充分表达诉求。调解小组依据《民法典》中关于安全保障义务人责任的相关规定，明确指出施工方在公共区域施工，负有更高的安全注意义务，其安全措施不到位是导致本次事件的主要原因；同时，也劝导李女士应提出合理合法的赔偿诉求。调解过程中，司法所工作人员、法律顾问从法律层面解读责任划分依据，结合类似案例说明赔付标准。调解小组工作人员始终秉持公平公正原则，既不偏袒任何一方，也不回避核心矛盾，通过多轮耐心沟通、反复协商，逐步缩小双方分歧。四是聚焦核心，寻求共识。针对赔偿金额这一争议焦点，调解员耐心细致地为双方核算医疗费、误工费等实际损失，并从人情法理角度出发，引导双方互谅互让。经过数轮耐心协商，最终找到了双方都能接受的平衡点。